Términos del Servicio
GALDREX — Asistente de gestión por WhatsApp · Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso del asistente de gestión por WhatsApp provisto por GALDREX (Pedro Galbusera, en adelante "GALDREX") a las organizaciones que lo contratan (en adelante, "la institución") y a las personas que lo usan por WhatsApp (en adelante, "los usuarios": personal de la institución y proveedores). El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
1. Qué es el servicio
GALDREX provee un asistente que funciona sobre WhatsApp y un panel web. El asistente recibe mensajes en lenguaje natural del personal de la institución (por ejemplo, avisos de faltantes de stock), los convierte en datos, y con esos datos propone acciones: registrar movimientos, agrupar lo que falta por proveedor, armar pedidos y pedir autorización. El panel muestra el estado y permite corregir.
2. Quién puede usarlo
El servicio está destinado a organizaciones y a su personal en el marco de su trabajo. No es un servicio para consumidores finales ni para menores de edad. La institución define qué personas quedan habilitadas y con qué permisos, y es responsable de mantener esa lista actualizada: el asistente reconoce a cada persona por su número de teléfono.
3. Contratación, precios y plazos
El alcance, el precio, la forma de pago y los plazos de cada implementación son los que consten en el acuerdo firmado entre GALDREX y la institución. Estos términos no fijan precios: en caso de discrepancia entre estos términos y el acuerdo firmado, prevalece el acuerdo.
4. Obligaciones de la institución
- Entregar datos ciertos para la puesta en marcha (proveedores, insumos, personas y sus teléfonos) y mantenerlos actualizados.
- Informar a su personal y a sus proveedores que se comunica con ellos un asistente automatizado, y obtener su conformidad para escribirles por WhatsApp.
- Revisar lo que el asistente propone antes de autorizarlo. Las compras, sus montos y sus consecuencias son de la institución.
- No usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados ni para ningún fin contrario a la ley o a las políticas de WhatsApp y Meta.
- No cargar en el sistema datos de salud, datos sensibles ni información identificatoria de residentes, pacientes o terceros ajenos a la operación de compras.
5. Obligaciones de GALDREX
- Prestar el servicio con diligencia profesional y aplicar las medidas de seguridad descriptas en la Política de Privacidad.
- Dar soporte por los canales acordados, de lunes a viernes, con respuesta dentro del día hábil.
- Avisar a la institución con antelación razonable ante cambios que afecten el funcionamiento del servicio.
- Entregar a la institución sus datos al finalizar el servicio, en un formato de uso corriente.
6. Disponibilidad
El servicio depende de infraestructura de terceros —principalmente WhatsApp y Meta Platforms, el proveedor de red, el servidor y el proveedor del modelo de inteligencia artificial— y de la conectividad de la institución. GALDREX no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se responsabiliza por interrupciones, demoras, rechazos de mensajes o cambios de política originados en esos terceros. Las tareas de mantenimiento se anuncian con antelación cuando es posible.
7. Límites de responsabilidad
El asistente interpreta lenguaje natural y, como toda herramienta de este tipo, puede equivocarse al entender un mensaje. Por eso el sistema pide confirmación antes de registrar lo que entendió y exige autorización humana antes de enviar un pedido. La institución acepta que esa revisión es parte del uso correcto del servicio.
GALDREX no responde por decisiones de compra, faltantes de mercadería, montos pedidos o acordados con proveedores, ni por daños indirectos o lucro cesante. En cualquier caso, la responsabilidad total de GALDREX se limita a los importes efectivamente abonados por la institución en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
8. Propiedad
El software, el código y la documentación del asistente son de GALDREX, que otorga a la institución un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el servicio. Los datos cargados y generados por la institución son de la institución. El número de WhatsApp y la cuenta comercial de Meta del cliente son de la institución, que puede llevárselos si finaliza el servicio.
9. Baja y finalización
Cualquiera de las partes puede dar por finalizado el servicio con un preaviso de 30 días, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes según el acuerdo firmado. GALDREX puede suspender el servicio ante falta de pago o ante un uso que viole estos términos o las políticas de Meta, avisando previamente salvo urgencia. Al finalizar, se aplica lo previsto en la Política de Privacidad sobre conservación y devolución de datos.
Los usuarios pueden dejar de recibir mensajes del asistente en cualquier momento respondiendo BAJA por WhatsApp.
10. Cambios en estos términos
GALDREX puede actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios sustanciales se comunican a la institución con antelación razonable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos términos: pedrogalbusera@gmail.com.